成都市网络理政平台9月运行分析报告出炉

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2018-10-10

10月8日,我市大数据和电子政务管理办公室发布了2018年9月《成都市网络理政平台运行分析报告》(以下简称《报告》)。 《报告》显示,9月网络理政平台累计访问量275410人次;收到群众来电、来信226379件。 其中,来电210163件,来信16216件,来信中市政府信箱11188件,区(市)县信箱2536件,市政府部门信箱2220件,乡镇(街道)信箱272件。

此外,微博微信2501件,人民网地方领导留言板受理诉求238件,麻辣社区问政四川受理网民留言138件,四川在线问政四川受理网民留言377件。 9月来电、来信量较上月小幅下降,其中:来电量减少%,来信量减少%。 网站访问量较上月增加%。 《报告》显示,9月群众来电、来信量区域分布排名前三的是武侯区、成都高新区和成华区,合计占比%。 从诉求性质上看,反映类146738件、咨询类67326件、求助类6477件、建议类5520件、表扬类318件;从诉求内容上看,住房保障与房地产、市场监管、环境污染三个方面诉求量较大,占来电、来信总量的%。

排列前三的问题中,住房保障与房地产类30112件,占受理总量的%,涉及新房和二手房买卖、水电气等方面。

市场监管类23641件,占受理总量的%,涉及消费纠纷、商品质量等方面。

环境污染类20275件,占受理总量的%,涉及噪音污染、大气污染等方面。

《报告》显示,9月网络理政平台共转办工单103273件,办结79606件,平均回复周期为个工作日。

回复超期工单118件,超期率%,较上月减少个百分点。 其中,向区(市)县转办的82893件工单中,回复超期4件,超期率%;向部门转办的20380件工单中,回复超期114件,超期率%。

超期件问题主要涉及住房保障与房地产、城市建设与市政管理、客货运输等方面。

同时,9月群众评价不满意的有14558件,满意率%。 其中,区(市)县办理件中群众评价不满意的有12431件,满意率%;部门办理件中群众评价不满意的有2127件,满意率%。 不满意件问题主要集中在住房保障与房地产、环境污染、城市建设和市政管理等方面。 记者了解到,9月共收到市民反映小区内新能源汽车充电桩问题93件,主要集中在物业拒绝配合业主安装充电桩、充电桩设置位置不合理、相关收费标准不明确等方面。 例如,某小区业主欲在小区内为新能源汽车安装一个充电桩,物业公司告知小区用电已超负荷,不允许安装。

经过相关部门调查,该小区于2004年交付,电源配备按当时设计规范安装,物业公司考虑小区用电整体负荷情况,暂未让该业主安装充电桩,并告知业主本人可向供电部门申请供电设备增容后即可安装,增容费用需自行承担。

为此,相关部门建议业主向供电部门咨询有关情况,并与小区开发建设单位衔接,从技术方面寻求帮助。 市大数据和电子政务管理办公室建议,相关部门科学统筹推进公共场所、居民小区、高速公路充电基础设施建设,合理满足新能源设备用电需求。

同时,规范民用新能源充电接口设置标准,研究细化民用新能源管理实施举措,促进新能源产业健康发展。 本报记者文豪原标题:我市网络理政平台9月运行分析报告出炉。